Política de Entregas, Devolução e Reembolso – Tita Calçados

1. Política de Entregas

• Prazos de entrega: O prazo varia conforme a região e é calculado no momento da compra. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

• Formas de envio: Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, oferecendo frete normal e expresso.

• Acompanhamento do pedido: Após o envio, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

• Tentativas de entrega: Em caso de ausência no local, serão realizadas até 3 tentativas. Após isso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.

⚠️ Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega para evitar atrasos.

2. Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga os critérios abaixo:

Prazo para solicitação:

• 7 dias corridos após o recebimento para devoluções por arrependimento.

• 30 dias corridos para trocas por defeito de fabricação.

Condições para troca ou devolução:

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original;

• Deve ser enviado junto com a nota fiscal ou comprovante da compra;

• Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos por mau uso não serão aceitos.

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@titacalcados.com.br com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto, se necessário

Após análise, enviaremos as instruções para envio reverso (sem custo adicional para o cliente em casos de erro ou defeito).

3. Política de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode ocorrer em até duas faturas;

• Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra;

• Em caso de troca, o cliente poderá optar por um vale-compras ou substituição do item, conforme disponibilidade em estoque.

4. Dúvidas ou Suporte

Estamos prontos para te atender:

📧 E-mail: contatotitacalçados@hotmail.com 
📱 WhatsApp: 62 9 8181-7312
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h